Microsoft აფართოებს კლიენტებთან ურთიერთობის შესაძლებლობებს: რას გვთავაზობს ახალი Customer Experience Platform?
თანამედროვე სამყაროში მომხმარებლებთან ურთიერთობა ყველა ასპექტს მოიცავს: თავდაპირველი ინტერესის გაჩენიდან, გარიგებიდან თუ ურთიერთობების განვითარებიდან, უკეთესი სერვისისა და მხარდაჭერის მიწოდებამდე. დღეს ეს გამოცდილება ხშირად ფრაგმენტულია, კლიენტებთან ურთიერთობა კი არათანმიმდევრული. გარდა ამისა, მომხმარებელთა მოლოდინები მნიშვნელოვნადაა გაზრდილი. კლიენტებს აქვთ მოლოდინი, რომ ბრენდებს უკვე საკმარისი ინფორმაცია აქვთ მათი პრეფერენციების შესახებ, რომელიც ურთიერთობისას ყოველგვარ მოლოდინს გადააჭარბებს. მათთვის მნიშვნელოვანია, რომ კომუნიკაცია […]