-
მუდმივი მზადყოფნა ხარისხის მხარდასაჭერად
SMART business უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მომსახურების ფართო სპექტრს, ინფორმაციული სისტემების მომსახურებას, Microsoft Dynamics-ის პროდუქციის ფუნქციონალურობის შემუშავებასა და მოდერნიზაციას.
-
მიიღეთ მხარდაჭერა
მომსახურების გეგმის პირობები
თითოეულ მოთხოვნას ენიჭება პრიორიტეტის დონე:
რეაქცია განისაზღვრება, როგორც მოთხოვნის ანალიზი და მოთხოვნილი სამუშაოს შეფასება. შეფასება დასამტკიცებლად ეგზავნება მომხმარებელს.
სამუშაო საათები – 9:00-დან 18:00-მდე GMT+2, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით.
ეს არის სტანდარტული SLA პირობები. კონკრეტული პირობების განსაზღვრისთვის დაუკავშირდით თქვენს მხარდამჭერ კონტაქტს.
მიმართულების განაცხადი
ჩვენი ამოცანაა SMART გადაწყვეტების დეველოპმენტი (SMART საბუღალტრო აღრიცხვისა და SMART დისტიბუციის ჩათვლით) შევათანხმოთ Microsoft Dynamics NAV-ის ძირითად მიმართულებებთან.
ჩვენ მუდმივად ვაახლებთ გადაწყვეტებს NAV-ის უახლესი ვერსიების შესაბამისად, მათი გამოსვლისთანავე, Microsoft-ზე დამატებული ახალი ფუნქციებისა და შესაძლებლობების ჩართვისა და გამოყენებისთვის. განახლებული გადაწყვეტა Microsoft-ის ძირითადი ვერსიის/ განახლების გამოსვლიდან 3 თვეში გამოდის.
სიცოცხლის ციკლი
SMART-ის გადაწყვეტების ძირითადი სიცოცხლის ციკლი (SMART საბუღალტრო აღრიცხვისა და SMART დისტიბუციის ჩათვლით) შეთანხმებულია Microsoft’s lifecycle for Dynamics NAV-თან.
ძირითადი მხარდაჭერის დასრულების შემდეგ ხელმისაწვდომია გაფართოებული მხარდაჭერის ვარიანტები.
კანონმდებლობის განახლების პოლიტიკა
კანონმდებლობის განახლების შესაძლო ვარიანტები დამოკიდებულია კლიენტის გადაწყვეტის ვერსიასა და დამატებების გაფართოების გეგმაზე:
ხშირად დასმული კითხვები და ცოდნის ბაზა
პროდუქტის განახლება საკანანმდებლო ცვლილებების შესახებ ინახება Yammer-ის გარე ქსელში კლიენტებისთვის:
https://www.yammer.com/smartcustomers
თვისებების, ტექნიკური დანერგვის ან ახალი ტექნოლოგიების მიმოხილვა შეგიძლიათ იხილოთ ყოველკვირეულ სემინარებზე/ვებინარებზე, რომლებიც ხელმისწავდომია ონლაინ:
http://smart-talks.org
ესკალაციის კონტაქტი
ნატალია ონისჩუკი
no@smartbusiness.com.ua
+380 (67) 505-0835