Как Customer Performance Indicators могут улучшить показатели компании
В своей работе маркетологи используют различные инструменты, чтобы исследовать поведение своих клиентов и как можно лучше изучить их Customer Experience, отследить Customer Journey. Эти данные помогают получить более цельную картину о мотивации, интересе и моделях принятия решений о покупке потенциальных и существующих клиентов. В сегодняшних реалиях бизнесу важно быть уже не клиентоориентированным, а клиентоцентричными. И […]