Як Customer Performance Indicators можуть покращити показники компанії
В своїй роботі маркетологи використовують різні інструменти, щоб досліджувати поведінку своїх клієнтів і якнайкраще вивчити їхній Customer Experience, відстежити Customer Journey. Ці дані допомагають отримати більш цілісну картину про мотивацію, інтерес та моделі прийняття рішень про покупку потенційних та наявних клієнтів. У сьогоднішніх реаліях бізнесу важливо бути вже не клієнтоорієнтованим, а клієнтоцентричними. І хоча багато […]