1. Общие условия использования программной продукции указаны на сайтах Microsoft по ссылкам ниже:
https://www.microsoft.com/en-us/licensing/product-licensing/products.aspx
https://www.microsoft.com/uk-ua/useterms
2. Жизненный цикл программной продукции Microsoft можно найти на сайте Microsoft по ссылке:
https://support.microsoft.com/en-us/lifecycle
Жизненный цикл программной продукции Microsoft имеет следующие уровни: основной (mainstream), расширенный (extended) и дополнительный (additional). Дополнительный жизненный цикл может быть бессрочным при условии заключения отдельного договора со SMART business. Для каждого из уровней жизненного цикла поддержка может быть активной и неактивной.
3. Вся поддержка для всех уровней жизненного цикла, ежегодная или ежемесячная, в случае, если она оплачивается своевременно, является активной.
3.1. Если поддержка является активной, Вы получаете следующие возможности:
3.1.1. Protected Price List – защищенные цены на выполнение любой докупки к существующей конфигурации лицензии.
3.1.2. Ability to make purchases – наличие в принципе возможность выполнять докупки к существующей конфигурации лицензии.
3.1.3. System upgrades — наличие возможности без дополнительных оплат Microsoft получать:
3.1.3.1 Free Hotfixes — практически каждый месяц Microsoft выпускает обновление, содержащее исправления ошибок, как в бизнес-логике, так и в платформе.
3.1.3.2 Free cumulative updates — кроме исправлений Microsoft часто выпускает в обновлениях новый функционал, который не успел войти в релиз продукта.
3.1.3.3 Free version updates — доступ к новым версиям продукта (платформы).
3.1.3.4 Free localization updates — локальный партнер Microsoft, в данном случае это мы (SMART business), предоставляет бесплатно все разработки связанные с изменениями законодательства.
3.1.3.5 Free partner solution updates — локальный партнер Microsoft, в данном случае это мы (SMART business), предоставляет бесплатно доработки связанные с изменениями в партнерском решении, в случае, если партнер выполняет такие доработки решения.
3.1.4. Customer source — наличие доступ к материалам, которые предоставляет Microsoft для клиентов.
3.1.5. Direct Microsoft Support — возможность в индивидуальном порядке рассмотреть потенциальную проблему в работе системы со службой поддержки Microsoft и получить оперативное обновление.
3.2. Если поддержка является неактивной, Вы теряете все из перечисленных выше возможностей. При этом, Вы можете их возобновить путем заключения отдельного договора со SMART business.
ВНИМАНИЕ!
3.2.1. В случае нарушения срока оплаты за поставку программной продукции (первого платежа по договору), программная продукция считается неприобретённой, а лицензия, что поставляется в комплекте с программной продукцией и является перечнем условий для ограниченного использования такой программной продукции, считается аннулированной, что лишает Вас права ее использовать.
3.2.2. В случае нарушения срока оплаты за поставку программной продукции (второго платежа либо последующих), Вы теряете возможность получения скидки на программную продукцию.
3.2.3. В случае нарушения срока оплаты за ежегодную или ежемесячную поставку программной продукции или отдельных компонентов программной продукции, Вы теряете право на получение обновлений, а также:
3.2.3.1. В случае использования модели on-premise – Вы имеете право использовать последнюю версию программной продукции, которая была доступна во время Вашей активной поддержки.
3.2.3.2. В случае использования модели cloud и subscription – Вы теряете право на использование системы, и Ваши данные могут быть удалены.
4. Статус поддержки можно проверить по ссылкам:
4.1. https://www.smart-cloud.net/ — сайт партнера Microsoft SMART business;
4.2. https://mbs.microsoft.com/customersource/global — сайт Microsoft; если у Вас есть доступ, Ваша поддержка является активной.