Історія успіху: Ecosoft

  • Ecosoft спільно зі SMART business реалізує власний підхід до впровадження та масштабування інформаційних систем.

    Ecosoft – міжнародний виробник обладнання та технологій для водоочищення та водопідготовки в Україні. За 30 років роботи компанія стала лідером на ринку.

З 2015 року Ecosoft демонструє щорічний приріст на 20-25%. Таке зростання не тільки сприяє інтенсивному розвитку, а й підвищує навантаження на персонал та інформаційні системи. У 2013-2014 роках актуалізувалося питання автоматизації: необхідно було розширювати виробництво та складські потужності. Окремим викликом для планування та взаємодії між виробництвом і продажем стало управління асортиментною матрицею компанії – регулярно виникали ситуації out of stock. Відсутність сучасної інформаційної системи унеможливлювало ефективне управління бізнесом, що зростає. Це стало сигналом до пошуку і впровадження ERP-системи для планування ресурсів і виробництва, автоматизації та інтеграції безлічі бізнес-процесів.

У той же час розширення системи дистрибуції зробило необхідним впровадження CRM-системи для автоматизації роботи з клієнтами, оптимізації маркетингу та продажу, надання послуг і технічної підтримки.

 

“Ми завжди були просунутими в технології та техніці водоочищення. Прийшов час так само посилити сервісну функцію”.

Author's imageАндрій Салацький,CFO компанії Ecosoft

Клієнт

Ecosoft
Сайт: ecosoft.ua
Країна: Україна, Німеччина
Сфера: водоочищення та водопідготовка
Вага замовника: середній (101-500 співробітників)

Профіль клієнта

Ecosoft – найбільший виробник обладнання та технологій для водоочищення та водопідготовки в Україні. Компанія є частиною BWT – світового лідера в області обладнання для очищення води – і постачає продукцію в 60 країн світу.

Програмне забезпечення та сервіси

Microsoft Dynamics NAV 2018. Наразі відбуваєтьс апгрейд до Dynamics 365 Business Central 14
Microsoft Dynamics 365
SMART Accounting
SMART Payroll
Microsoft Power BI
Microsoft Azure
Microsoft 365

  • Етапи впровадження: step by step

    Проєкт цифровізації Ecosoft почався з впровадження Microsoft Dynamics NAV.

     

    “Ми почали шлях диджиталізаціі з торгового представництва Ecosoft в Німеччині. Стояло питання про впровадження ERP-системи відповідно до європейських стандартів, німецькою мовою та спільно з персоналом в локальному офісі. Разом з нашим партнером з впровадження, компанією SMART business, ми швидко та успішно реалізували цей перехід”.

    Author's imageАндрій Салацький,CFO компанії Ecosoft

    Слідом за Німеччиною систему ввели в Україні. Друге впровадження було набагато складнішим через фрагментоване виробництво та велику кількість перетоків, які обмежували можливості стандартної системи. Для відповідності специфіці роботи підприємства була реалізована доробка та інтеграція ERP- та CRM-систем.

     


     

    “Компанія Ecosoft – кращий приклад, коли класичне виробництво траснформується в цифрове виробництво, а компанія, слідуючи ринковим змінам, будує справжнє гнучке управління бізнесом.
    В інтеграції з технологіями IoT і Power BI рішення Microsoft Dynamics 365 BC виводить попередню систему автоматизації на рівень Intellectual Enterprise Management”.

    Author's imageКирило Руднєв,керівний партнер SMART business

    Реалізувати впровадження в компанії, яка щорічно зростає на 20%, не перериваючи її роботи, – великий виклик. Щоб знизити ризики, компанія Ecosoft прийняла рішення використовувати стандартний функціонал системи. Це дозволило продовжувати нарощувати оберти, а не вирішувати проблеми поглибленої кастомізації.

     

    “Абсолютно нормальним є процес, коли збираються обидві команди – з боку клієнта і партнера, і ключові користувачі відкрито діляться проблемами, хвилюваннями, побоюваннями, очікуваннями. Це дозволяє правильно прокласти шлях впровадження та мінімізувати майбутні ризики з одного боку, і визначити той обсяг функціоналу, який буде найбільш затребуваний на першому етапі – з іншого. Саме таким шляхом ми йшли з командою Екософт. У комплексі це дало можливість створити покроковий високомобільний план виконання робіт і рухатися до мети без шкоди для процесів і виробництва”.

    Author's imageМаксим Єсипенкокерівник проєкту

    Важливим кроком стало впровадження бухгалтерського модуля – SMART Accounting. Ecosoft став однією з перших компаній в Україні, які вирішили перевести регламентовану звітність в Dynamics NAV.

    Впровадження CRM-системи – Microsoft Dynamics 365 – також мало свої особливості для компанії.
    Ecosoft самостійно збирає замовлення клієнтів і передає їх на виконання партнерам, які безпосередньо постачають, монтують і обслуговують обладнання. У свою чергу, компанія несе відповідальність за реалізацію кожного замовлення. Впровадження Microsoft Dynamics 365 дозволило працювати з партнерами в єдиній системі, контролювати рівень сервісу на кожному етапі та швидко реагувати на збої, а інтеграція з Microsoft Dynamics NAV дозволила автоматизувати ведення розрахунків з партнерами.

     

    Партнерська система дистрибуції та сервісу в Україні – один з ключових активів компанії. Ecosoft надав партнерам можливість працювати в CRM-системі, яка відповідає вимогам компанії щодо повноти інформації та прозорості, полегшує процеси, скорочує трудовитрати і спрощує комунікацію. 

     

    Цим же шляхом Ecosoft йде, розширюючи функціональні можливості Microsoft Dynamics NAV. Створені особисті кабінети клієнтів і максимально спрощений процес розміщення замовлень, який раніше відбувався по розрізнених каналах.

    Після того, як був створений базис і для стандартних, і для специфічних процесів, команда Ecosoft отримала можливість аналізувати ситуацію і приймати рішення завдяки впровадженню Microsoft Power BI. Сьогодні аналітичні звіти використовуються в компанії на всіх рівнях. Єдина інформаційна база, актуальність і оновлюваність даних дуже полегшують управління.

     

    “Підхід Connected Sales, Connected Service, Connected Field Service, Connected Product Innovation говорить про те, що всі системи виробничого підприємства формують єдине поле, ядром якого є центральне сховище даних. Наше завдання – побудувати процеси так, щоб швидко обробляти ці дані в реальному часі, з чим відмінно справляється аналітична звітність на базі BI-систем, допомагаючи не тільки зрозуміти, що і чому сталося, але і зрозуміти, які кроки зробити далі”.

    Author's imageКирило Руднєв,керівний партнер SMART business

    Зараз компанія перебуває на етапі впровадження CRM в B2B.

     

    “Робота з промисловими клієнтами пов’язана з довгими циклами. При цьому нам необхідно точно і тонко відстежувати продукти, якими користуються клієнти, щоб забезпечити високий рівень сервісу”.

    Author's imageАндрій Салацький,CFO компанії Ecosoft

     

    Довгострокові переваги

    У 2018 році компанія Ecosoft стала частиною групи BWT – світового лідера з виробництва систем водоочищення та водопідготовки. BWT використовує продукти Microsoft і вимагає їхнього впровадження від дочірніх компаній. Наявність аналогічного технологічного базису допомогло Ecosoft комунікувати з холдингом «однією мовою», знизило трудовитрати на етапі інтеграції і дозволило уникнути повторного впровадження ERP- та CRM-систем.

    Ecosoft впевнено розвиває цифрову культуру і не тільки впроваджує інформаційні системи, але і реалізує власний підхід до нарощування їхньої функціональності.

    “Автоматизація та впровадження інформаційних систем – це не точка, до якої ми прийшли та можемо видихнути. Це постійний процес, який розвивається разом з бізнесом і технологіями. Це шлях. І я бажаю нам всім удачі на цьому шляху!” 

    Більш детальну інформацію про рішення та послуги SMART business можна отримати за телефоном +38 (044) 585-35-50 або залишити ваш запит тут.

  • Дізнайтеся більше

    Отримайте більше інформації

    Поділитися у соцмережах