Истории успеха: Ecosoft

• Ecosoft совместно со SMART business реализует собственный подход к внедрению и масштабированию информационных систем.

  Ecosoft – международный производитель оборудования и технологий для водоочистки и водоподготовки в Украине. За 30 лет работы компания стала лидером на рынке.

• 

С 2015 года Ecosoft демонстрирует ежегодный прирост на 20–25%. Такой рост не только способствует интенсивному развитию, но и повышает нагрузку на персонал и информационные системы. В 2013–2014 годах актуализировался вопрос автоматизации: необходимо было расширять производство и складские мощности. Отдельным вызовом для планирования и взаимодействия между производством и продажами стало управление ассортиментной матрицей компании – регулярно возникали ситуации out of stock. Отсутствие современной информационной системы делало невозможным эффективное управление растущим бизнесом. Это стало сигналом к поиску и внедрению ERP-системы для планирования ресурсов и производства, автоматизации и интеграции множества бизнес-процессов.

В то же время расширение системы дистрибуции сделало необходимым внедрение CRM-системы для автоматизации работы с клиентами, оптимизации маркетинга и продаж, предоставления услуг и технической поддержки.

• Этапы внедрения: step by step

  Проект цифровизации Ecosoft начался с внедрения Microsoft Dynamics NAV.

   

  «Мы начали путь диджитализации с торгового представительства Ecosoft в Германии. Стоял вопрос о внедрении ERP-системы в соответствии с европейскими стандартами, на немецком языке и совместно с персоналом в локальном офисе. Вместе с нашим партнером по внедрению, компанией SMART business, мы быстро и успешно реализовали этот переход».

  Следом за Германией систему ввели в Украине. Второе внедрение было намного сложнее из-за фрагментированного производства и многих перетоков, которые ограничивали возможности стандартной системы. Для соответствия специфике работы предприятия была реализована доработка и интеграция ERP- и CRM-систем.

   

  
   
  

  «Компания Ecosoft – лучший пример, когда классическое производство траснформируется в цифровое производство, а компания, следуя рыночным изменениям, строит настоящее гибкое управление бизнесом.

  В интеграции с технологиями IoT и Power BI решение Microsoft Dynamics 365 BC выводит предыдущую систему автоматизации на уровень Intellectual Enterprise Management».

  Реализовать внедрение в работающей компании, которая ежегодно растет на 20% — большой вызов. Чтобы снизить риски, команда Ecosoft приняла решение использовать стандартный функционал системы. Это позволило продолжать наращивать обороты, а не решать проблемы углубленной кастомизации.

   

  «Абсолютно нормальным является процесс, когда собираются обе команды – со стороны клиента и партнера, и ключевые пользователи открыто делятся проблемами, переживаниями, опасениями, ожиданиями. Это позволяет правильно проложить путь внедрения и минимизировать будущие риски с одной стороны, и определить тот объем функционала, который будет наиболее востребован на первом этапе — с другой. Именно по такому пути мы шли с командой Экософт. В комплексе это дало возможность создать пошаговый высокомобильный план выполнения работ и двигаться к цели без ущерба для процессов и производства».

  Важным шагом стало внедрение бухгалтерского модуля – SMART Accounting. Ecosoft стал одним из первых в Украине, кто решил перевести регламентированную отчетность в Dynamics NAV.

  Внедрение CRM-системы – Microsoft Dynamics 365 – также имело свои особенности для компании. Ecosoft самостоятельно собирает заказы клиентов и передает их на выполнение партнерам, которые непосредственно поставляют, монтируют и обслуживают оборудование. В свою очередь, компания несет ответственность за реализацию каждого заказа. Внедрение Microsoft Dynamics 365 позволило работать с партнерами в единой системе, контролировать уровень сервиса на каждом этапе и быстро реагировать на сбои, а интеграция с Microsoft Dynamics NAV позволила автоматизировать ведение расчётов с партнёрами.

   

  Партнерская система дистрибуции и сервиса в Украине – один из ключевых активов компании. Ecosoft предоставил партнерам возможность работать в CRM-системе, которая отвечает требованиям компании к полноте информации и прозрачности, облегчает процессы, сокращает трудозатраты и упрощает коммуникацию.  

   

  По этому же пути Ecosoft идет, расширяя функциональные возможности Microsoft Dynamics NAV. Созданы личные кабинеты клиентов и максимально облегчен процесс размещения заказов, который раньше происходил по разрозненным каналам.

  После того, как был создан базис и по стандартным, и по специфическим процессам, команда Ecosoft получила возможность анализировать ситуацию и принимать решения благодаря внедрению Microsoft Power BI. Сегодня аналитические отчеты используются в компании на всех уровнях. Единая информационная база, актуальность и обновляемость данных сильно облегчает управление.

   
  

  «Подход Connected Sales, Connected Service, Connected Field Service, Connected Product Innovation говорит о том, что все системы производственного предприятия формируют собой единое поле, ядром которого является центральное хранилище данных. Наша задача – построить процессы так, чтобы быстро обрабатывать эти данные в реальном времени, с чем отлично справляется аналитическая отчетность на базе BI-систем, помогая не только понять, что и почему произошло, но и понять, какие шаги предпринять дальше».

  Сейчас компания находится на этапе внедрения CRM в B2B.

   

  «Работа с промышленными клиентами связана с длинными циклами. При этом нам необходимо точно и тонко отслеживать продукты, которыми пользуются клиенты, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса».

   

  Долгосрочные преимущества

  В 2018 году компания Ecosoft стала частью группы BWT – мирового лидера по производству систем водоочистки и водоподготовки. BWT использует продукты Microsoft и требует их внедрения от дочерних компаний. Наличие аналогичного технологического базиса помогло Ecosoft коммуницировать с холдингом «на одном языке», снизило трудозатраты на этапе интеграции и позволило избежать повторного внедрения ERP- и CRM-систем.

  Ecosoft уверенно развивает цифровую культуру и не только внедряет информационные системы, но и реализует собственный подход к наращиванию их функциональности.

  “Автоматизация и внедрение информационных систем – это не точка, куда мы пришли и можем выдохнуть. Это постоянный процесс, который развивается вместе с бизнесом и технологиями. Это путь. И я желаю нам всем удачи на этом пути!” 

  Более подробную информацию о решениях и услугах SMART business можно получить по телефону +38 (044) 585-35-50 или оставить ваш запрос здесь.

• Узнать больше

  • AI Solutions
  • Microsoft Azure
  • Power BI

  Получите больше информации

  Написать нам

  Поделиться в соцсетях