Сучасні компанії розуміють, наскільки важливо переосмислювати бізнес-процеси і трансформуватися, щоб зберегти лідерство на ринку. Організації, яким це вдається, об’єднує одне — стійкість до змін, що дозволяє підтримувати життєдіяльність і розвиватися, швидко адаптуючись до змін.
Стійкість компанії багато в чому залежить від того, наскільки ефективні технології вона використовує, наскільки вони зручні, гнучкі, надійні та здатні до масштабування — пошук і впровадження таких рішень і є головним завданням цифрової трансформації.
Ключову роль відіграє те, наскільки продуманими і адаптованими під потреби компанії будуть оновлення, чи вдасться знайти для цього кваліфікованих фахівців, чи будуть співробітники компанії розуміти, що з цим робити далі. Саме тому Microsoft приділяє так багато уваги розвитку партнерської екосистеми — до неї входить понад 1200 українських IT-компаній, які допомагають впроваджувати технології та розробляють унікальні інноваційні рішення на базі Microsoft, модернізуючи бізнес клієнтів.
Microsoft проводить багато курсів, сертифікацій і тренінгів для партнерів про передові технології та світові практики роботи з ними. Все це дозволяє драйвити цифрову трансформацію бізнесу і IT-індустрії, роблячи українські компанії більш конкурентними на міжнародному ринку.
Редакція AIN.UA спільно з Microsoft Ukraine зібрала 20 історій про те, як найуспішніші компанії в Україні завдяки цифровій трансформації стали більш стійкими до змін на ринку, гнучкішиими, ефективнішими і прибутковішими.
МАУ
Найважливіше для будь-якої авіакомпанії — автоматизувати процес управління відносинами з клієнтами. Це особливо важливо в період пандемії, коли кількість запитів і звернень істотно зросла.
«Міжнародні Авіалінії України» спільно з командою SMART business перенесли обробку звернень клієнтів в єдину систему Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, відмовившись від «ручного» ведення клієнтської бази.
Рішення Unified Service Desk for Dynamics 365 дозволяє централізовано зберігати всю історію пасажирів і забезпечує можливість одночасно працювати з декількома системами.
Ecosoft
З 2015 року Ecosoft, міжнародний виробник обладнання для водоочищення та лідер українського ринку, демонструє щорічний приріст на 20-25%. Такі показники сприяють не тільки інтенсивному розвитку компанії, але і підвищують навантаження на персонал і інформаційні системи. Для ефективного управління зростаючим бізнесом було прийнято рішення про впровадження сучасної ERP-системи — Microsoft Dynamics NAV — для планування ресурсів, автоматизації та інтеграції безлічі бізнес-процесів.
У той же час, розширення системи дистрибуції зробило необхідним впровадження CRM-системи для автоматизації роботи з клієнтами, оптимізації маркетингу і продажів, надання послуг і технічної підтримки. Що і стало ключовим тригером для імплементації Microsoft Dynamics 365.
Це дозволило компанії працювати з партнерами в єдиній системі, контролювати рівень сервісу на кожному етапі, швидко реагувати на збої. А інтеграція з Microsoft Dynamics NAV дозволила автоматизувати ведення розрахунків з партнерами.
Після успішного запуску ключових процесів в Ecosoft отримали можливість аналізувати ситуацію і приймати рішення з використанням інтерактивної аналітики в Microsoft Power BI. Сьогодні такі звіти використовуються в компанії на всіх рівнях, сприяючи контролю і прозорості ведення бізнесу.
MTI hi-tech distribution
Вона дала можливість об’єднати в одному рішенні документообіг, бухгалтерію і фінанси з урахуванням української локалізації. А партнерам МТІ — отримувати найактуальнішу інформацію про стан складу і в реальному часі відстежувати зміни цін, що істотно прискорює рішення про покупку і продаж обладнання. Що, в свою чергу, сприяє розвитку взаємин з партнерами і клієнтами.
Укренерго
Eldorado
ODIS-W
Університет «КРОК»
Укрнафта
Protoria
Infopulse
Група «Метінвест»
Toyota Ukraine
Агрохолдинг Kernel
Ощадбанк
AVON Ukraine
EPAM Ukraine
Дарница
Saint-Gobain
x100
Elcore Group