Традиційно Microsoft Teams сприймається як засіб для внутрішньої комунікації співробітників, але за останні 3 роки Microsoft розробив спосіб перетворення Teams на корпоративну телефонну систему.
На платформу були додані можливості автоматичної телефонної станції (АТС). Тепер користувачі можуть:
- Дзвонити з Teams зовнішнім користувачам, використовуючи ноутбуки, планшети або мобільні пристрої.
- Повідомляти іншим, коли вони доступні, розмовляють по телефону або знаходяться поза роботою.
- Здійснювати і приймати телефонні дзвінки PTSN (PTSN – телефонна мережа загального користування).
- Переадресовувати та утримувати виклики, переводити або здійснювати одночасні дзвінки, переглядати історію викликів, залишати голосові повідомлення та здійснювати екстрені виклики.
Демонстрація нової функціональності представлена на відео англійською мовою.
Ось декілька причин, чому команда SMART business радить звернути увагу на платформу Teams Calling.
Простота використання
Процес здійснення та прийому телефонних дзвінків всередині Teams надзвичайно простий. Також існує можливість безперешкодно переміщатися між корпоративними чатами, дзвінками і зустрічами.
З групової конференції можна легко зателефонувати на звичайний номер. Це дуже зручна можливість в ситуаціях, коли співробітники зібралися разом, але не можуть почати збори без певної людини. Тепер ви підключите її до зібрання, навіть якщо вона буде поза зоною дії мережі інтернет.
Використання службового номеру
Система дозволяє використовувати службовий номер телефону, знаходячись поза офісом.
Єдина система для всіхкомунікацій на одному пристрої
Додаючи голосовий зв’язок в Teams, ваш бізнес створює єдину платформу для комунікацій на одному пристрої. Вам не доведеться перемикатися між чатами, телефонією і поштою, оскільки ви зможете поєднувати зустрічі, чат, управління файлами та спільну роботу з вихідними та вхідними дзвінками, створюючи по-справжньому уніфіковані комунікації.
Базові функції телефонної системи зберігаються
Teams Calling підтримує основні функції телефонної системи, такі як переадресація викликів, переведення дзвінка, черги та утримання виклику, одночасний дзвінок, історія викликів, голосова пошта та екстрений виклик.
Підбиваємо підсумки
Впровадження платформи Teams як бізнес-АТС і використання її функцій телефонного зв’язку – надзвичайно вигідна послуга для будь-якого бізнесу. Про вартість такої телефонії ви можете дізнатися на офіційних ресурсах Microsoft.