-
Оперативная поддержка и сопровождение внедренных решений
SMART business обеспечивает полный спектр технической поддержки и обслуживания информационных систем, а также разработки и модернизации внедренных решений Microsoft Dynamics.
-
Виды поддержки
Время выполнения заявки
Каждой заявке присваивается уровень приоритета:
Отклик подразумевает анализ и оценку временных затрат на исправление ошибки. Оценка временных затрат согласовывается с клиентом предварительно.
Рабочее время — с 9:00 до 18:00 GMT+2, Понедельник-Пятница.
*Стандартные условия SLA. Более детальные условия описаны в вашем договоре поддержки.
Жизненный цикл
Жизненный цикл базовой поддержки SMART решений (включая SMART accounting и SMART distribution) соответствует жизненному циклу Microsoft Dynamics NAV.
По окончанию периода базовой поддержки, существует возможность оказания расширенной поддержки.
Условия обновлений локализации
В зависимости от версии решения и плана обновлений, доступны следующие варианты обновлений:
Часто задаваемые вопросы и база знаний
Обновления локализации доступны во внешней сети Yammer для клиентов:
https://www.yammer.com/smartcustomers
Обзор функциональных возможностей, технической реализации и новых технологий доступен на еженедельных семинарах/вебинарах:
http://smart-talks.org
Контактное лицо
Наталья Онищук
no@smartbusiness.com.ua
+380 (67) 505-0835
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации
SMART business предлагает вам профессиональную техническую поддержку Dynamics CRM. Мы знаем все нюансы по настройке Dynamics CRM, именно поэтому мы оказываем профессиональную техническую поддержку. Наш консультационный центр работает в режиме 24/7, это называется лояльным отношением к клиентам. Чтобы Вы всегда знали последние новости и изменения, мы предоставляем личный e-mail-канал для связи с нашей компанией.
SMART business – это аксиома комплексной технической поддержки нескольких каналов обслуживания. Мы не затрагиваем рабочие процессы, ведь в максимально сжатый срок находим проблему и настраиваем вашу CRM!