Традиционно Microsoft Teams воспринимается как средство для внутренней коммуникации сотрудников, но за последние 3 года Microsoft разработал способ преобразования Teams в корпоративную телефонную систему.
На платформу были добавлены возможности автоматической телефонной станции (АТС). Теперь пользователи могут:
- Звонить из Teams внешним пользователям, используя ноутбуки, планшеты либо мобильные устройства.
- Сообщать другим, когда они доступны, разговаривают по телефону или находятся вне работы.
- Совершать и принимать телефонные звонки PTSN (PTSN — телефонная сеть общего пользования).
- Переадресовывать и удерживать вызовы, переводить или совершать одновременные звонки, просматривать историю вызовов, оставлять голосовые сообщения и совершать экстренные вызовы.
Демонстрация новой функциональности представлена на видео на английском языке.
Вот несколько причин, почему команда SMART business советует обратить внимание на платформу Teams Calling.
Простота использования
Процесс совершения и приема телефонных звонков внутри Teams чрезвычайно прост. Также существует возможность беспрепятственно перемещаться между корпоративными чатами, звонками и встречами.
Из групповой конференции можно легко позвонить на обычный номер. Это очень удобная возможность в ситуациях, когда сотрудники собрались вместе, но не могут начать собрание без определенного человека. Теперь вы подключите его к собранию, даже если он будет вне зоны действия сети интернет.
Использование служебного номера
Система позволяет использовать служебный номер телефона, находясь вне офиса.
Единая система для всех коммуникаций на одном устройстве
Добавляя голосовую связь в Teams, ваш бизнес создает единую платформу для коммуникаций на одном устройстве. Вам не придется переключаться между чатами, телефонией и почтой, так как вы сможете совмещать встречи, чат, управление файлами и совместную работу с исходящими и входящими звонками, создавая по-настоящему унифицированные коммуникации.
Базовые функции телефонной системы сохраняются
Teams Calling поддерживает основные функции телефонной системы, такие как переадресация вызовов, перевод звонка, очереди и удержание вызова, одновременный звонок, история вызовов, голосовая почта и экстренный вызов.
Подводим итоги
Внедрение платформы Teams в качестве бизнес-АТС и использование ее функций телефонной связи — чрезвычайно выгодная услуга для любого бизнеса. О стоимости такой телефонии вы можете узнать на официальных ресурсах Microsoft.