Как не превратить базу знаний в «свалку» устаревшего контента
Когда устаревают знания сотрудников – устаревает и организация, в которой они работают. Компании регулярно обновляют сервисы и продукты, и те, кто постоянно обучает своих сотрудников получают, конкурентное преимущество.
Компания SMART business представила новое решения для автоматизации всех HR-процессов – SMARTHCM& LMS. А в свете этой темы, LMS-консультант SMART business Вячеслав Демин провел вебинар на тему поддержки и обновления обучающих материалов в Learning Management System.
Нет контента – нет LMS-а
Первый вопрос, который стоит задать перед внедрение LMS: имеется ли обучающий материл или нет?
Если же материал есть, следующий шаг – проведение аудита. После этого нужно определить формат, в котором будет вестись обучение, и закрепить ответственных.
Если материалов нет – добавляются несколько этапов. Надо понять, кого, как и чему компания должна обучить, и определить, какие форматы больше всего для этого подходят.
Как загрузить контент
К созданию и поддержке контента нужно подходить стратегически, заранее продумав план, ведь на разработку одного курса уходит от одного до двух месяцев. Начинать создавать контент лучше всего, как только было принято решение о создании LMS.
В первую очередь определяется та целевая аудитория, которую надо обучить. Для этого нужно понять какими знаниями должна владеть целевая аудитория. Если идти от знания – к темам, появляется четкое видение системы.
По каждой теме определяется есть ли материал или нет, проверяется его актуальность, и выясняется частота обновления. А после того, как закончен аудит, определяется, какое обучение нужно: обязательное, проектное, одноразовое или самообучение.
Какие этапы создания LMS портала
Все начинается с возникновение спроса – когда компания видит потребность в обучении. Так как создание каждого курса – проектная работа, первым делом надо собрать проектную команду, которая будет разрабатывать каждый курс.
В идеале под каждый курс должна быть выделена команда из: заказчика, эксперта по контенту, проектного менеджера, копирайтера, дизайнера и администратора LMS. К сожалению, реалии таковы, что последние четыре роли выполняет один и тот же человек.
После того, как материалы собраны, создана структура, определены форматы, курс оформлен дизайнером, и проведено тестирование на фокус-группе – курс запускается. А одновременно с курсом запускается и его поддержка.
Поддержка контента – здоровая LMS
Для того, чтобы курс эффективно поддерживать, каждому курсу должен быть назначен ответственный. Данные меняются, продукты часто обновляются – все это нужно мониторить, иначе курс превратится в свалку» устаревшего контента. Ответственный за курс должен знать какие курсы за ним закреплены, и должен отмечать все изменения.
Когда уже сформирован pool курсов, надо создать календарь, и минимум на ежегодной основе. В нем указывается график, периодичность обновлений и ответственный по каждому курсу. Люди часто меняются, переходят на другие проекты, поэтому важно, чтобы новый человек имел доступ к полной истории курса.
Основные форматы
Существует четыре основных формата: видео, аудио, SCROM та документы. Каждый из форматов имеет свои особенности, и никакой, по сути, не является универсальным решением. Поэтому, создавая курс, необходимо понять, какие нужды закрывает обучение, и как сотрудники будут пользоваться обучающими материалами.
Система для автоматизации HR-процессов – SMARTHCM& LMS поддерживает все вышеупомянутые форматы, а для видео, можно также подтянуть обучающие ролики с YouTube.
LMS интегрируется не на один день, и потому, когда компания принимает решение по внедрению системы, такая система должна существовать полный жизненный цикл. Главное в этом процессе – не создавать курсы на основе импровизации, всегда должен быть сценарий, как по отдельному материалу, так и по системе LMS в целом.
Не пропустите следующий вебинар, который состоится 24 июля. На нем HRIS-консультант SMART business Елена Ермоленко расскажет об оценке эффективности персонала и важности этого процесса в современной компании.