Спикер: Вячеслав Дёмин, LMS-консультант SMART business
Обучение сотрудников является неотъемлемой частью развития современной компании. Повышая профессиональные знания персонала, их вовлеченность и удовлетворенность, компания позитивно влияет на производительность бизнеса. Именно поэтому многие компании задумываются об автоматизации обучения персонала с помощью Learning Management System (LMS).
На вебинаре Вячеслав Дёмин рассказал о том, что такое LMS, ее основные функции и этапы внедрения.
С чего начинать
LMS – самый лучший способ систематизировать и выстроить внутренний и внешний процесс обучения персонала. Но нельзя автоматизировать то, что не структурировано – сначала нужно продумать процесс и только потом внедрять систему. Многие внедряют LMS в работу подражая трендам на рынке, даже не задумываясь, зачем эта система нужна. В таких ситуациях LMS обычно не приносит результатов.
Компании должны смотреть на свои стратегические цели чтобы понять, каким образом LMS поможет в их достижении.
Как LMS помогает бизнесу
LMS является отличным методом обучения внешних клиентов и партнеров. Те компании, которые делегируют свои активности партнерам, могут проконтролировать уровень предоставляемого сервиса.
Используя LMS, HR-отдел может автоматизировать рутинные процессы, связанные с организацией обучения. Отчетность, уведомления, напоминания и ряд других процессов могут быть автоматизированы при одноразовом выполнении нужного действия.
LMS позволяет упаковать обучающий материал, донести его до целевой аудитории и проследить за прогрессом каждого сотрудника. В системе можно увидеть успеваемость человека и понять, насколько хорошо он усвоил материал, насколько он дисциплинирован, и мотивирован на прохождение следующих курсов.
Когда LMS эффективна
Компании, которые имеют уникальные технологии и процессы, могут предоставить сотрудникам все необходимые элементы обучения работы с важными процессами. В случае, если офисы компании разбросаны территориально, система дистанционного обучения позволяет сотрудникам получать одинаковые знания вне зависимости от места и времени.
Для компаний с большой текучестью персонала LMS является одним из лучших инструментов обучения. Процесс является одинаковым для каждого сотрудника, а компании становится проще поддерживать требуемые стандарты обучения.
Основные составляющие LMS и этапы внедрения
При внедрении LMS в первую очередь надо определить целевые группы и какие курсы для них важны.
Следующий шаг – создание контента. От того, насколько качественный контент зависит эффективность работы системы. Контент должен создаваться в формате, удобном для конечного пользователя (видео, аудио, текстовое обучение). А после того, как система заработала, ее нужно поддерживать и постоянно обновлять, чтобы она не превратилась в “свалку” устаревшего контента.
Несколько мифов о LMS
-
- Многие считают, что LMS экономит бюджет на обучение, но это не совсем верно. Инвестиции в LMS лучше рассматривать как старт-ап – чем больше компания инвестирует в систему, тем быстрее она получит выгоду и результат. Хотя, в долгосрочной перспективе система с актуальным контентом сэкономит деньги компании, у нее отпадет необходимость покупать дорогостоящие тренинги, а HR-персонал не тратит время на личное обучение каждого новоприбывшего сотрудника.
- Необходимо понимать, что сотрудники используют LMS только в том случае, если курсы удовлетворяют их потребности. Поэтому на начальных этапах внедрения необходимо покрывать потребности бизнеса, и только потом создавать курсы для личного развития сотрудников.
- Если компания ранее проводила тренинги, это не означает, что их презентации подойдут для LMS в изначальном виде. Чаще всего презентации надо пересматривать, проводить аудит и общаться с экспертами.
- Для адекватной поддержки LMS недостаточно одного специалиста. Компании, которые инвестируют в обучение персонала, создают специальные подразделения, которые занимаются исключительно обучением и поддержкой системы.
Итоги
Развитие персонала – длительный процесс, который не заканчивается на одном внедрении LMS. И стоит понимать, что LMS покрывает только знания: чтобы развить полученные знания в навыки, человеку потребуется больше времени и возможность их практического применения.