Uklon

 
Uklon – сервіс виклику авто онлайн. Microsoft про исторію успіху сервісу.

Ситуація

Незважаючи на жорстку конкуренцію з боку глобальних та місцевих компаній, київський онлайн-сервіс виклику таксі Uklon майстерно використовує сервіси машинного навчання Microsoft та забезпечує унікальне ціноутворення послуги, що дуже подобається клієнтам.

Компанія Uklon, що базується у Києві, надає мешканцям великих міст та тим, хто подорожує по роботі, швидкий та комфортний сервіс таксі. Стикаючись з інтенсивною конкуренцією на цьому локальному ринку значного розміру (42 мільйона громадян) з боку визнаних міжнародних брендів таких як Uber, а також з боку нових гравців з сусідньої Росії, компанія, яка налічує 150 висококласних спеціалістів, говорить, що боротьба за свою долю ринку дещо полегшала.

І усе це завдяки інноваційному використанню найсучаснішої технології аналізу великих масивів даних. В українських таксі не існує стандартної плати за проїзд, отже, якщо клієнтам потрібна машина у годину пік, їм треба підняти ставку. За словами співзасновника та технічного директора Віталія Дятленко, це може зайняти деякий час у клієнта, тому що він має інтуїтивно оцінити найкращій новий тариф, який він бажає запропонувати водію. І раніше цей процес нагадував «лотерею».

Рішення

За допомогою SMART Business, локального технічного партнера з Gold компетенціями у хмарних сервісах Microsoft, компанія Uklon автоматизувала цей процес, щоб використовувати інтелектуальний аналіз даних для формування оптимальної ціни поїздки. Таким чином оптимізований алгоритм розроблений SMART Business для Uklon, що працює на базі Microsoft Azure, пропонує клієнтам тарифи, враховуючи аналіз таких факторів як день, трафік, відстань та попередні прийняті тарифи. Такий підхід повністю використовує переваги штучного інтелекту (ШІ), машинного навчання та послуг з аналітики даних системи Azure.

Результат

Замовники негайно приймають запропонований тариф у 75% у той час як використання аналітики та машинного навчання напряму сприяло підвищенню середнього показника успішних замовлень таксі на 18% у години-пік.

Не менш важливим є те, що використання алгоритму на базі Microsoft Azure сприяло значному росту інтересу клієнтів до бренду Uklon та їх лояльності. Це доводить значний зріст показника лояльності клієнтів (NPS) компанії. За його словами, за цей час показник NPS у найбільшого конкурента впав з відмітки 43 до 22, а NPS компанії Uklon зріс до 30.

Наступні кроки для розвитку компанії Uklon включають поширення в інших великих містах цієї успішної бізнес-моделі на базі аналізу даних.

Додаткова інформація

Uklon – сервіс виклику авто. Створений у 2010 році і є один з найпопулярніших сервісів виклику авто онлайн в Україні.
Детальніше про сервіс компанії Uklon можна дізнатися на сайті http://uklon.ua/.

SMART business – консалтингова ІТ компанія, що надає сучасні рішення для ефективного управління бізнесом, послуги в сфері впровадження і розвитку інтелектуальних бізнес-систем від компанії Microsoft на платформі Microsoft Dynamics® для підприємств різних галузей і форм власності.
Докладніше про продукти і сервіси компанії SMART business можна дізнатися за телефоном +380 44 585 3550 або на сайті smart-it-prod.azurewebsites.net.