Uklon

 
Uklon — сервис вызова авто онлайн. Microsoft об истории успеха сервиса.

Ситуация

Несмотря на жесткую конкуренцию со стороны глобальных и местных компаний, киевский онлайн-сервис вызова авто онлайн Uklon мастерски использует сервисы машинного обучения Microsoft и обеспечивает уникальное ценообразование для своей услуги, которое очень нравится клиентам.

Компания Uklon, базирующаяся в Киеве, предоставляет жителям больших городов и тем, кто путешествует по работе, быстрый и комфортный сервис такси. Сталкиваясь с интенсивной конкуренцией на локальном рынке значительного размера (население 42 миллиона) со стороны признанных международных брендов таких как Uber, а также со стороны новых игроков из соседней России, компания, насчитывающая 150 высококлассных специалистов, говорит, что борьба за свою долю рынка несколько стала легче. И все это благодаря инновационному использованию современной технологии анализа больших массивов данных.

В украинском такси не существует стандартной платы за проезд, следовательно, если клиентам нужна машина в час пик, им надо поднять ставку. По словам соучредителя и технического директора Виталия Дятленко, это может занять некоторое время у клиента, так как ему нужно интуитивно оценить и предложить новый тариф водителю. И раньше этот процесс напоминал «лотерею».

Решение

С помощью SMART Business, локального технического партнера с золотыми компетенциями в облачных сервисах Microsoft, компания Uklon автоматизировала этот процесс, чтобы использовать интеллектуальный анализ данных для формирования оптимальной цены поездки. Таким образом оптимизирован алгоритм, разработанный SMART Business для Uklon, работающий на базе Microsoft Azure, предлагает клиентам тарифы, учитывая анализ таких факторов как день, трафик, расстояние и предыдущие принятые тарифы. Такой подход полностью использует преимущества искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения и услуг по аналитике данных системы Azure.

Результат

Пассажиры немедленно принимают предложенный тариф в 75% случаев в то время как использование аналитики и машинного обучения способствовало повышению среднего показателя успешных заказов такси на 18% в часы пик.

Не менее важным является то, что использование алгоритма на базе Microsoft Azure способствовало значительному росту интереса клиентов к бренду Uklon и их лояльности. Это доказывает значительный рост показателя лояльности клиентов (NPS) компании. За это время показатель NPS у крупнейшего конкурента упал с отметки 43 до 22, а NPS компании Uklon вырос до 30.

Следующие шаги для развития компании Uklon включают масштабирование этой успешной бизнес модели в других больших городах Украины.

Дополнительная информация

Uklon — сервис вызова авто онлайн. Основан в 2010 году и является одним из самых популярных сервисов вызова авто онлайн в Украине. Подробнее про сервис компании Uklon можно узнать на сайте http://uklon.ua/.

SMART business — консалтинговая ИТ компания, предоставляющая современные решения для эффективного управления бизнесом, услуги в сфере внедрения и развития интеллектуальных бизнес-систем от компании Microsoft на платформе Microsoft Dynamics® для предприятий различных отраслей и форм собственности.

Подробнее о продуктах и ​​сервисах компании SMART business можно узнать по телефону +380 44 585 3550 или на сайте smart-it-prod.azurewebsites.net.