Как Dynamics 365 Marketing и Azure помогают врачам обмениваться знаниями и практическим опытом
-
2020 показал, насколько важной частью нашего общества являются работники медицинской сферы. От их знаний, компетенций и отдачи людям буквально зависят наши жизни.
Мир столкнулся с глобальной проблемой – новый штамм вируса, протекание болезни тяжелое, вероятность летальных исходов у пожилых людей высокая, а протоколов лечения нет. Но была и проблема меньшего масштаба – врачи просто не могли собраться вместе, чтобы обсудить лучшие способы борьбы за жизни людей.
Фармацевтическая компания Юрия-Фарм, которая с 2008 года выступает организатором Медицинских Конгрессов, обратилась к SMART business с вопросом – как же помочь врачебному комьюнити и позволить им собраться вместе, чтобы обсудить проблему COVID-19?
-
-
Команда, благодаря которой стало возможным проведение медицинского конгресса в 2020 году
К счастью, как только Dynamics 365 Marketing появился на рынке, SMART business сразу оценил его потенциал и начал работать с этим сервисом. И поэтому в 2020 году мы могли уверенно советовать решение для проведения Медицинского Конгресса онлайн.
Обычно мероприятие проходило в офлайн-формате и собирало от 3 до 4 тысяч врачей. Организаторы ожидали, что в онлайне будет вдвое-втрое больше посетителей, но каково же было удивление, когда на Медицинский Конгресс зарегистрировалось в 10 раз больше участников, чем в прошлый раз!
30 тысяч участников, 110 спикеров из 20 стран мира и только 26 человек, которые технически обслуживали мероприятие и следили за качеством видеопотоков.
Врачи, ученые, медсестры и медбратья из городов-миллионников или небольших сел, из государственных или частных больниц, с десятками лет опыта или только что завершившие интернатуру получили возможность бесплатно подключиться к Медицинскому Конгрессу из своих смартфонов и поделиться друг с другом удачными практиками лечения COVID- 19.
Диджитальные моменты онлайн-конгресса
Организаторы понимали, что объединить людей из разных стран в смартфонах – это задача повышенной сложности, поэтому для технической реализации была создана экосистема из 5 продуктов и сервисов.
Техническое решение, которое было использовано для конгресса по инфузионной терапии
Ядро технического решения – платформа Microsoft Dynamics 365 Marketing. Поскольку здесь собраны все каналы коммуникации с участниками мероприятия, управление является быстрым и удобным, а порог входа для новых работников уменьшен.
В Dynamics 365 Marketing организаторы могут:
- Собирать консолидированную базу участников.
- Управлять всем контентом мероприятия.
- Администрировать чат-бот.
- Собирать и анализировать статистику по работе каждого рекламного канала.
- Мгновенно вносить изменения в ход события (экстренные сообщения, замена спикера и т.д.).
В решении для медицинского конгресса также были использованы:
Платформа для вебинаров Vimeo, которая закрывала все потребности по подключению такого большого количества людей.
GMS Messaging Service. Поскольку при подготовке мероприятия оказалось, что медицинские работники не являются активными пользователями почтовых ящиков, специалистам SMART business пришлось в быстром режиме запускать дополнительный канал коммуникации с помощью sms и Viber.
На Azure App Service был развёрнут личный кабинет участника конгресса. На веб-портале посетители могли:
- Просмотреть информацию о спикерах и докладах.
- Собрать личный план посещения докладов.
- Принять участие в розыгрышах и викторинах.
- Задать вопрос спикеру или обсудить материалы с другими участниками конгресса.
- Получить сертификат о прохождении конференции со своим именем, фамилией и мокрой печатью.
- Просмотреть доклады в записи в течение 2-х недель после завершения конгресса.
Интерфейс личного кабинета участника
Также на Azure App Service был размещён чат-бот, конверсия в участников мероприятия с которого составила более 90%.
При организации и проведении конгресса Azure SQL Database использовался как промежуточное хранилище для данных, которые в финале должны были попасть в Dynamics 365 Marketing. Это дополнительное звено было необходимо, поскольку были риски, что платформа Dynamics 365 Marketing не выдержит пиковые нагрузки до 30 тисяч участников конгресса. В результате была настроена двусторонняя синхронизация между базой данных и Dynamics 365.
О социальной составляющей
Конгресс – это наглядная визуализация того, как технологии помогают распространяться знаниям. Медицинские работники из разных стран могли делиться друг с другом опытом, используя достаточно простую для понимания платформу.
По завершению мероприятия каждый медицинский работник, который просмотрел достаточное количество докладов, мог скачать сертификат участника. В будущем это даст ему возможность обратиться в соответствующие государственные органы и повысить свою квалификацию.
«Нам удалось создать площадку для коммуникации врачей и ученых из Украины и мира, которые были готовы делиться прикладными открытиями в лечении COVID-19. Главное – что мы сделали процесс максимально удобным и доступным каждому практикующему врачу. 145 докладов прослушали работники медицинской сферы из таких стран мира: Украина, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Молдова, Азербайджан, Узбекистан, Кыргызстан. Материалы Медицинского Конгресса стали учебным пособием для всех заинтересованных лиц и были выложены в свободный доступ».
Юрий Маркевичдиректор по управлению взаимоотношениями с клиентами компании «Юрия-Фарм»«Организация мероприятия такого масштаба – это комплексная задача. Целью сотрудников SMART business было не только позаботиться о технической реализации конгресса, но и научить работников «Юрия-Фарм» самостоятельно управлять всеми процессами. Благодаря понятному интерфейсу Dynamics 365 Marketing ни при подготовке, ни во время самого мероприятия не возникло проблем или неудобств. Модераторы могли вносить динамические изменения прямо в разгаре мероприятия, а участники Медицинского Конгресса мгновенно реагировали на вопросы или предложения из своих смартфонов. Создавалось впечатление, что все 30 тысяч человек свободно общаются в одном помещении».
Наталья Онищукуправляющий партнер компании SMART business Щоб дізнатись більше, пропонуємо переглянути статтю на офіційному ресурсі новин Microsoft.
Более подробную информацию о решениях и услугах SMART business можно получить по телефону +38 (044) 585-35-50 или оставить ваш запрос здесь.
-
Узнать больше