{"id":7806,"date":"2016-09-16T10:24:51","date_gmt":"2016-09-16T07:24:51","guid":{"rendered":"http:\/\/smart-it-prod.azurewebsites.net\/pl\/?page_id=7806"},"modified":"2019-05-10T15:55:55","modified_gmt":"2019-05-10T12:55:55","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/uslugi\/support\/","title":{"rendered":"Wsparcie"},"content":{"rendered":"<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-middle\">\n<h2>Zawsze na czas ze wsparciem jako\u015bci<\/h2>\n<hr>\n<div id=\"g1-lead-1\" class=\"g1-lead \" >\n<p>SMART Business oferuje pe\u0142ny wachlarz wsparcia technicznego i obs\u0142ugi system\u00f3w informacyjnych, a tak\u017ce projektowania i modernizacji wdro\u017conych rozwi\u0105za\u0144 Microsoft Dynamics.<\/p>\n<\/div>\n<div align=\"center\"><a id=\"g1-button-1\" class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid g1-button--standard \" href=\"\/company\/feedback\/message\/\" ><i class=\"icon-pencil\"><\/i>Zapytaj<\/a> <style type=\"text\/css\" scoped=\"scoped\">#g1-button-2.g1-button {background-color: #5078b4; border-color: #5078b4;}<\/style><a id=\"g1-button-2\" class=\"g1-button g1-button--medium g1-button--solid g1-button--standard \" href=\"\/company\/feedback\/call\/\" ><i class=\"icon-phone\"><\/i>Um\u00f3w kontakt<\/a><\/div>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-half g1-valign-middle\">\n<p><img src=\"\/wp-content\/uploads\/2014\/07\/consulting-bg-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n<div id=\"g1-divider-1\" class=\"g1-divider g1-divider--simple g1-divider--noicon \"><\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2>Rodzaje wsparcia<\/h2>\n<span id=\"g1-space-1\" class=\"g1-space \" style=\"height:1.5em;\"><\/span>\n<ul class=\"g1-grid\"><li class=\"g1-column g1-one-third g1-valign-top\">\n<div id=\"g1-box-counter-1\" class=\"g1-box g1-box--simple  g1-box--icon\" ><i class=\"icon-exclamation g1-box__icon\"><\/i><div class=\"g1-box__inner\">\n<h3 align=\"center\">System zam\u00f3wie\u0144<\/h3>\n<hr>\n<div id=\"g1-lead-2\" class=\"g1-lead \" >\n<p>System kontroli zam\u00f3wie\u0144, kt\u00f3ry pozwala klientowi tworzy\u0107 i sprawdza\u0107 status realizacji zam\u00f3wienia.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/incident.besmart.com.ua\">https:\/\/incident.besmart.com.ua<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-third g1-valign-top\">\n<div id=\"g1-box-counter-2\" class=\"g1-box g1-box--simple  g1-box--icon\" ><i class=\"icon-envelope-alt g1-box__icon\"><\/i><div class=\"g1-box__inner\">\n<h3 align=\"center\">Konto prywatne<\/h3>\n<hr>\n<div id=\"g1-lead-3\" class=\"g1-lead \" >\n<p>Prywatne konto e-mail na portalu klienta informuj\u0105cy na temat ostatnich wydarze\u0144 oraz dla wsparcia technicznego.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:cspsupport@smart-it.com\">cspsupport@smart-it.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/li><!-- -->\n<li class=\"g1-column g1-one-third g1-valign-top\">\n<div id=\"g1-box-counter-3\" class=\"g1-box g1-box--simple  g1-box--icon\" ><i class=\"icon-comments g1-box__icon\"><\/i><div class=\"g1-box__inner\">\n<h3 align=\"center\">Kontakt telefoniczny<\/h3>\n<hr>\n<div id=\"g1-lead-4\" class=\"g1-lead \" >\n<p>Konsultacje 24\/7 na ka\u017cdy temat dotycz\u0105cy wsparcia klient\u00f3w, funkcjonalno\u015bci i projektowania.<\/p>\n<p>+380 44 585-3570<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/li><!-- --><\/ul>\n<div id=\"g1-divider-2\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h2>Czas wykonania zam\u00f3wie\u0144<\/h2>\n<p>Ka\u017cde zam\u00f3wienie ma sw\u00f3j poziom prioretytowy:<\/p>\n<p>[<div id=\"11\" class=\"g1-table g1-table--solid \"><\/div><\/p>\n<p>Czas reakcji uwzgl\u0119dnia analiz\u0119 i oszacowanie czasu naprawy. Oszacowanie to uzgadnia si\u0119 poprzednio z klientem.<br \/>\nGodziny pracy \u2014 od 9:00 do 18:00 GMT+2, Poniedzia\u0142ek-Pi\u0105tek.<\/p>\n<p>Standardowe warunki &nbsp;SLA. Bardziej szczeg\u00f3\u0142owe warunki opisane s\u0105 w Twojej Umowie Wsparcia<\/p>\n<div id=\"g1-divider-3\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h3>Zestawienie Direction<\/h3>\n<p>Naszym celem jest, aby wyr\u00f3wna\u0107 rozw\u00f3j rozwi\u0105za\u0144 SMART SMART (w tym rachunkowo\u015bci i Smart dystrybucja) z o\u015bwiadczeniem kierunek dla systemu Microsoft Dynamics NAV.<\/p>\n<p>Nieustannie ulepszamy nasze rozwi\u0105zania do najnowszych wersji NAV, poniewa\u017c s\u0105 one zwolnione, w\u0142\u0105czy\u0107 i korzysta\u0107 z nowych funkcji dodanych przez Microsoft. Unowocze\u015bniona rozwi\u0105zaniem jest uwalniane w ci\u0105gu 3 miesi\u0119cy od Microsoft wydaniu nowej wersji g\u0142\u00f3wnej \/ aktualizacji.<\/p>\n<div id=\"g1-divider-4\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h3>Cykl \u017cycia<\/h3>\n<p>Cykl \u017cycia bazowego wsparcia rozwi\u0105za\u0144 SMART (\u0142\u0105cznie ze SMART accounting i Smart distribution) jest zgodny z <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/lifecycle?C2=642\">cyklem \u017cycia Microsoft Dynamics NAV<\/a>.<\/p>\n<p>Po uko\u0144czeniu czasu wsparcia podstawowego istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodatkowego wsparcia.<\/p>\n<div id=\"g1-divider-5\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h3>Warunki aktualizacji lokalizacyjnych<\/h3>\n<p>W zale\u017cno\u015bci od wersji rozwi\u0105za\u0144 i planu aktualizacji, dost\u0119pne s\u0105 nast\u0119puj\u0105ce opcje aktualizacji:<\/p>\n<div id=\"12\" class=\"g1-table g1-table--solid \"><\/div>\n<div id=\"g1-divider-6\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h3>FAQ i baza wiedzy<\/h3>\n<p>Aktualizacje lokalizacji dost\u0119pne s\u0105 dla klient\u00f3w w sieci wewn\u0119trznej Yammer:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.yammer.com\/smartcustomers\/\">https:\/\/www.yammer.com\/smartcustomers<\/a><\/p>\n<p>Przegl\u0105dy mo\u017cliwo\u015bci funkcjonalnych, realizacji technicznych i nowych technologii dost\u0119pne s\u0105 codziennych seminariach:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/smart-talks.org\/\">http:\/\/smart-talks.org<\/a><\/p>\n<div id=\"g1-divider-7\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<h3>Osoba Kontaktowa<\/h3>\n<p>Natalya Onyshchuk<br \/>\nno@smartbusiness.com.ua<br \/>\n+380 (67) 505-0835<\/p>\n<div id=\"g1-divider-8\" class=\"g1-divider g1-divider--none g1-divider--icon \"><span><i class=\"icon-long-arrow-down\"><\/i><\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: center;\">\n<h2>Skontaktuj si\u0119 z nami i dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/h2>\n<p><a id=\"g1-button-3\" class=\"g1-button g1-button--big g1-button--solid g1-button--standard \" href=\"\/company\/feedback\/message\/\" ><i class=\"icon-pencil\"><\/i>Zapytaj<\/a> <style type=\"text\/css\" scoped=\"scoped\">#g1-button-4.g1-button {background-color: #5078b4; border-color: #5078b4;}<\/style><a id=\"g1-button-4\" class=\"g1-button g1-button--big g1-button--solid g1-button--standard \" href=\"\/company\/feedback\/call\/\" ><i class=\"icon-phone\"><\/i>Um\u00f3w kontakt<\/a><\/p>\n<span id=\"g1-space-2\" class=\"g1-space \" style=\"height:1.5em;\"><\/span>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rodzaje wsparcia Czas wykonania zam\u00f3wie\u0144 Ka\u017cde zam\u00f3wienie ma sw\u00f3j poziom prioretytowy: [ Czas reakcji uwzgl\u0119dnia analiz\u0119 i oszacowanie czasu naprawy. Oszacowanie to uzgadnia si\u0119 poprzednio z klientem. Godziny pracy \u2014 od 9:00 do 18:00 GMT+2, Poniedzia\u0142ek-Pi\u0105tek. Standardowe warunki &nbsp;SLA. Bardziej szczeg\u00f3\u0142owe warunki opisane s\u0105 w Twojej Umowie Wsparcia Zestawienie Direction Naszym celem jest, aby wyr\u00f3wna\u0107 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":7725,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7806"}],"collection":[{"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7806"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7806\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smart-it-prod-v3.azurewebsites.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7806"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}